¿Qué es la automatización del marketing?
El Marketing Automation es una estrategia del marketing digital que implica el uso de herramientas terceras que facilita los procesos y acciones en una empresa de manera automatizada, haciéndolos eficientes y eficaces.
Dentro de estas acciones resaltan estrategias de email marketing, chatbots, segmentación de clientes potenciales, flujos de trabajo, entre muchos otros.
¿Cuál es el propósito del Marketing Automation?
El principal objetivo de la automatización del marketing es optimizar el customer journey ó viaje del cliente hasta completar una compra para después poder enamorarlo con estrategias para fidelización de clientes.
Dentro del customer journey se encuentran diferentes estrategias digitales como el lead scoring o lead nurturing que nos ayudarán a identificar si la persona es considerada un lead cualificado y basándose en esto ultimo nutrirlo con contenido de mucho valor.
En la siguiente imagen podrás observar todo el recorrido que hace una persona desde que se da cuenta de que existes hasta que realiza una compra y recomienda una marca, también te menciono algunas herramientas que puedes utilizar para cada uno de los puntos de contacto.
Es importante mencionar que hoy en día los clientes prefieren una cercanía transparente con las empresas antes de realizar una compra y esto conlleva dudas, inquietudes, entre otras cosas más.
Potencial del marketing automatizado
10 Cosas que puedes automatizar en tu empresa.
- Los emails y/o SMS
- Segmentación de público
- Sustituir Chats por Chatbots
- Cargar leads a una base de datos
- Posteos en redes sociales
- Programa de Lead Nuturing
- Eventos
- Automatizar Pedidos
- Clasificación de clientes
- Campañas de CPC
3 Herramientas de automatización de marketing
Metricool
Automatiza y visualiza estadisticas de tus redes sociales. Increíble herramienta para gestion de redes sociales.
Hubspot
Una plataforma muy conocida y un poco costosa. Tienen su versión gratuita de CRM y herramientas de marketing limitadas pero que puedes ir ampliando a tu medida conforme lo vayas necesitando.
Marketo
Una plataforma que permite la ejecución, gestión y análisis de las actividades e interacciones de marketing online, social y offline
Sendinblue
Plataforma de automatización de procesos de venta y campañas de email masivos. Cuenta con una muy buena opción gratuita.
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